MISE A JOUR au 19/12 (bis) : Je vous copie colle la lettre que j’ai reçu concernant cette affaire d’ODR avec la tablette LG G-Pad 8.3. Elle et rassurante et nous sommes sur la bonne voie pour un dénouement heureux de cette histoire. Pour rappel, Carrefour Online avait proposé il y a peu sur ses pages une promo intéressante sur cette tablette en l’associant avec l’ODR de LG. Une fois livrés, les clients avaient eu la désagréable surprise de découvrir que les tablettes étaient à l’origine prévues pour un autre pays, la République Tchèque. Si cela importe peu d’un point de vue materiel (les tablettes sont identiques), cela pose problème pour le déroulement de l’ODR. La plupart des marques refusent de prendre en compte les produits achetés dans un pays étranger.
Suite aux remontées en ligne du problème via quelques internautes et de votre serviteur, LG et Carrefour Online ont été informés. LG ne semble pas vouloir prendre parti puisque son ODR stipule clairement les conditions d’obtention de ce remboursement. Carrefour se devait donc d’assumer cet affichage de l’offre sur ses pages. Ce qu’ils semblent bien avoir l’intention de faire.
Ce soir ils m’expédient ce mail expliquant la situation à date :
Bonjour Pierre,
Avant tout, nous tenons à présenter nos excuses aux internautes et clients concernés par l’Offre de Remboursement de 30€ sur les produits de la gamme LG G-PAD publiée sur notre site du 1er Octobre au 18 Décembre 2014. En effet, LG ne prendra pas à sa charge cette offre, c’est pourquoi nous avons décidé de la supprimer de notre site.
Nous vous assurons que l’ensemble des clients ayant acquis une tablette de la gamme LG G-PAD pendant cette période bénéficiera de cette ODR et que tous seront remboursés.
Un e-mail d’information sera envoyé la semaine prochaine aux clients pour les notifier du remboursement, sous réserve que leur commande n’aie pas été annulée entre temps et que le délai de rétractation soit bien dépassé (les remboursements seront réalisés sous 4 à 6 semaines pour valider ces dernières conditions).
Par ailleurs, concernant la notice du produit, nous vous informons que vous pourrez télécharger la version en français via le lien ci-après, : http://www.lg.com/fr/support-mobile/lg-G-Pad-8.3
Nous restons à votre disposition et n’hésitez pas à contacter notre Service Client à l’adresse mail : [email protected] pour toute demande complémentaire.
Bien Cordialement,
Le Service Client Carrefour. »
Ainsi il est clair que c’est Carrefour qui prend le relais et devient pro-actif. Il ne sert à rien d’attendre un quelconque remboursement de Softpromo et les personnels sur place vous invitant a indiquer un n° de code barre et a envoyer les documents ont juste cherché soit a gagner du temps soit a se débarrasser de ces appels en ouvrant un dossier qu’ils savaient probablement déficient.
Carrefour devrait contacter l’ensemble des personnes qui ont acheté la tablette et qui ne l’ont pas renvoyé dans le délai de rétractation. Ceux là recevront donc un email et la procédure a suivre ou a attendre pour un remboursement de 30€ compensant les 30€ de d’ODR initialement prévue. Je n’ai pas été client de cette offre et ne suis monté au créneau pour assumer le rôle endossé en créant un lien ici comme un bon plan. Aussi je ne recevrais sans doute pas cet email (Carrefour pourra m’en faire copie si l’enseigne le désire..) N’hésitez donc pas de votre côté a me signaler la réception de ce mail et la suite des événements, notamment la réception du remboursement de 30€. Attention également a ne pas classer les emails en provenance de carrefour en spam !
Merci à tous, y compris Carrefour, d’avoir fait confiance à Minimachines pour régler ce problème, le blog est aussi là pour cela.
Pierre
MISE A JOUR au 19/12 :
Bonnes nouvelles. Aujourd’hui, par l’intermédiaire de twitter pour le moment et via une communication plus formelle plus tard, Carrefour s’engage à ce que les remboursements soient tous effectués. Si l’ODR ne fonctionne pas, le remboursement se fera tout de même. Je publie mes 3 twitts que l’enseigne a adressé ce matin.
@GontFr @isaolicc @RomainJ_ @PierreLecourt Bonjour, nous ne jouons pas la montre mais essayons de trouver un process interne pour vous aider
— OnlineCarrefour (@OnlineCarrefour) 19 Décembre 2014
@GontFr @isaolicc @RomainJ_ @PierreLecourt Aussi, tous les clients ayant commandé entre le 01/10 et le 18/12 seront remboursés des 30€. — OnlineCarrefour (@OnlineCarrefour) 19 Décembre 2014
@GontFr @isaolicc @RomainJ_ @PierreLecourt Un mail sera envoyé ce jour à @PierreLecourt pour le notifier des engagements pris par Carrefour. — OnlineCarrefour (@OnlineCarrefour) 19 Décembre 2014
J’attends donc la communication de Carrefour à ce propos pour la republier ici même dans la journée.
MISE A JOUR au 16/12 :
Carrefour a pris acte du problème et va « voir, en interne » ce qu’elle peut faire avant de revenir vers « les clients concernés ».
Face à la non réaction des différents protagonistes de cette histoire et au changement de discours de Softpromo, j’ai décidé de changer de tactique et d’aller de manière plus virulente à la pèche aux informations. Quelques Tweets ont ainsi été lancés et surtout un message sur la page Facebook de Carrefour France qui a déjà provoqué une réaction. Je vous invite à aller le liker, histoire de ne pas laisser cette mésaventure s’enfoncer dans l’oubli.
MISE A JOUR IMPORTANTE : Les commentaires signalent que les LG GPad 8.3 reçues de la part de Carrefour ce Week End du 13 et du 14 Décembre sont estampillées d’un code barre en provenance de République Tchèque. Ce qui laisse planer un énorme doute sur l’acceptation de l’ODR par les services de SoftPromo et de LG. Les commandes ont pourtant été passées sur une page qui affichait sans aucun doute, et sans aucune contestation possible, cette Offre de Remboursement. Je peux, comme des centaines d’autres, en témoigner mais les diverses captures d’écrans réalisées par les internautes en constituent la plus belle preuve. Le cache de Google n’est pas non plus à ignorer. Je vous encourage tous à en faire une copie d’écran.
Je contacterai les services de Carrefour Online, de LG et de SoftPromo Lundi pour en avoir le coeur net. Dans tous les cas, il va de soit que les internautes doivent réagir en cas de refus de l’ODR. Voilà où nous en sommes :
Soit cette ODR n’est pas valable parce que le produit n’est pas issu d’une série qui aurait du être commercialisée en France. Et dans ce cas précis Carrefour est en tort d’au moins 2 manières.
- L’offre étant clairement affichée sur leurs pages à la date d’achat, bien qu’elle ait disparu depuis, cela doit être considéré comme de la publicité mensongère. La promesse d’un rabais qui n’aura pas lieu au final pour faire acheter un produit n’est pas une simple « erreur d’affichage » mais bel et bien une incitation à l’achat alors que le contrat n’est pas tenu.
- La documentation du produit fourni n’est pas en Français mais uniquement en « Tchèque, Slovaque et Anglais » ce qui est contraire à la Loi. Carrefour n’a pas le droit de vendre un bien en France sans proposer une documentation en Français. Le fait de pouvoir trouver à posteriori, par voie électronique, une documentation en Français ne change rien au fait que le vendeur n’a pas fait le minimum pour combler ce manque. Ce qui tend à prouver la mauvaise foi du vendeur.
Soit cette ODR est valable en France, et dans ce cas il n’y aura pas trop de dommages puisque les produits auront pu être achetés au prix promis par l’information du vendeur constituée par la mise en avant de l’ODR sur sa page web.
Le problème est : Qui va tenter l’aventure d’une ODR qui a toutes les chances de ne pas fonctionner au final ? Qui n’aurait pas acheté ce produit sans l’ODR ? Vous avez encore du temps pour réagir, il est 1H du matin ce dimanche 14 Décembre. Vous disposez de 14 jours après votre achat pour renvoyer le produit. Je vous propose de faire le point Lundi après midi pour savoir où nous en sommes et si cela est opportun de tenter d’ODR ou si il vaut mieux renvoyer le produit.
Dans les 2 cas, agir de manière groupée a du sens : Si plusieurs demandes d’ODR arrivent chez SoftPromo et sont refusées, il y a moyen de faire du bruit, suffisamment de bruit pour faire réagir les différents acteurs de cette chaîne : Carrefour, SoftPromo et LG.
Si l’ ODR est clairement refusée, renvoyer en masse les tablettes à Carrefour les obligera à prendre en considération le problème et à être plus attentifs à l’avenir.
Un dernier mot, il est possible que ce soit LG qui ait trouvé et fourni ce lot de tablettes pour Carrefour et dans ce cas là un fonctionnement de l’ODR est possible, il suffit que LG fournisse les numéros de série à SoftPromo. Je doute de ce scénario suite à la désactivation de l’affichage de l’ODR sur la page de Carrefour. Il est également possible que LG ne soit pas au courant des achats de Carrefour en République Tchèque et que la marque découvre le problème lundi matin. A voir comment il réagiront alors (accepter l’ODR, refuser, ne pas la prendre en compte.)
A voir également comment Carrefour va gérer cette situation à la veille de Noël, si l’enseigne veut jouer au Père Noël ou au vilain petit canard….
Cela a été une des plus belles affaires de l’année, mais si ce prix n’est plus accessible, l’objet reste une des meilleures 8 pouces que j’ai pu croiser en 2014. Son équipement est quasi parfait et elle dispose de fonctionnalités originales.
La LG G-Pad est peut être une des plus belles tablettes que j’ai eues en main, à vrai dire elle n’a qu’un défaut à mon goût, un appareil photo dorsal 5 mégapixels qui aurait pu largement être amélioré.
Très compacte et construite en aluminium et en ABS laqué dans un design bien maîtrisé, la LG G-PAD ressemble aux smartphones de la marque Coréenne. La dalle de 8.3 pouces de diagonale affiche un superbe écran IPS aux angles de vision très larges. Avec une définition affichée de 1920 x 1200 pixels, elle offre du 273 points par pouce et une grande variation de son rétro-éclairage. Une paire d’enceintes stéréo est positionnée sur le bas à l’arrière de l’appareil.
Avec 338 grammes sur la balance, la tablette se porte facilement et aisément, rendant cet écran vraiment agréable en main sans jamais devenir autre chose que vaguement tiède. L’épaisseur de 8.3 mm, les matériaux solides et la très grande maîtrise de l’assemblage en font un objet qui parait solide et compact tout en restant léger et sensible : Une réussite.
La LG G-PAD 8.3 embarque un Qualcomm Snapdragon 600 quadruple coeur cadencé à 1.7 GHz associé à 2 Go de mémoire vive, une solution très efficace qui gère parfaitement non seulement les applis les plus gourmandes mais aussi les nombreux outils imaginés par LG en surcouche d’Android. Les 16 go de stockage sont en fait réduits à 10 Go avec l’installation du système mais un lecteur de cartes acceptant les SDXC 64 Go est présent.
Avec une batterie de 4600 mAh, la G-Pad offre une autonomie variant de 5H18 en video à plus de 7H30 en surf. De quoi voir venir une journée à peu près sereinement, il aurait été agréable de tenir quelques heures de plus mais cela aurait soit impacté la qualité de l’écran, soit l’épaisseur et le poids de l’engin. LG a fait un choix original avec cet écran 8.3 pouces, à l’acheteur d’en prendre compte.
Pour le reste, c’est classique avec un wifi de type 802.11 a/b/g/n, du Bluetooth 4.0. La tablette peut se connecter facilement à un smartphone pour profiter de sa 3G grâce à un logiciel préinstallé.
Aujourd’hui sous Android 4.4, avec des fonctions étonnantes comme le réveil d’un double tapotement de l’écran ou des modes de balayage très bien trouvés, la LG G-Pad est vraiment une tablette touche à tout étonnante : Parfaite pour le surf, son grand écran lui autorise aussi la lecture et le jeu et beaucoup de plaisir dans la consultation d’images et la vidéo.
La tablette est proposée aujourd’hui à 199.99€ en blanc chez Carrefour Online, avec le code promo MICRO10 elle passe à 182.09€. Une fois l’ODR appliquée on obtient 152.09€ !
Comment bénéficier de l’offre de remboursement de 30€:
- Achetez une tablette LG G-PAD 8.3 chez un revendeur affichant l’opération avant le 31/12/2014
- Imprimez et remplissez lisiblement le formulaire disponible ici
- Constituez votre dossier avec les éléments ci-dessous. Tout dossier incomplet, frauduleux ou illisible sera considéré comme non valable et sera définitivement rejeté.
-Votre formulaire de participation imprimé et rempli
-Le code barre original à découper sur l’emballage de votre tablette
–L’original de votre facture d’achat ou ticket de caisse correspondant à votre LG G Pad (pour les achats sur Internet, imprimez votre
facture ou confirmation de commande reçue par email) en entourant l’enseigne, la référence du produit, le prix et la date d’achat. Si
ces informations ne sont pas distinctement entourées, la demande de remboursement sera considérée comme non-conforme et le
remboursement ne pourra être effectué
– Le code-barres original du produit LG G Pad
-Vos coordonnées bancaires IBAN/BIC d’une banque domiciliée en France figurant sur votre RIB,
- Envoyez votre dossier dans les 15 jours suivant votre achat et au plus tard avant le 15/01/2015 (cachet de la poste faisant foi) à l’adresse suivante:
Offre LG G Pad – 30€ remboursés
SOFTPROMO – 4696
78096 YVELINES CEDEX 09
Si votre dossier respecte les conditions de l’offre, vous recevrez votre remboursement d’une valeur de 30€ TTC, par virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de la réception de votre dossier complet et conforme.
ODR : Petit guide pour obtenir votre remboursement
Merci à flt pour l’info.
2,5€ par mois | 5€ par mois | 10€ par mois | Le montant de votre choix |
Virement reçu également hier 14/10
25/07: Achat sur Amazon
30/07: Envoi du dossier ODR
26/09: Mail de confirmation de « Custom Solutions »
Mail de confirmation reçu le 22 août, et remboursement effectué le 14 octobre !
Bof, pas terrible cet offre. En juin dernier elle revenait à 149€ avec l’ODR, et certains avaient même pu l’avoir à 79€ avec ODR !!
A 199€, je trouve le prix relativement normal…
@Manu: Et au passage, c’est triste à dire, mais c’est probablement une tablette qui ne verra probablement jamais Android 5.0 (du moins en officiel), étant donné qu’elle a disparu des rayons de chez la plupart des revendeurs, et que LG a déjà sorti sa nouvelle gamme de tablettes…
@Manu: introduction du billet : « Sortie à 299€ elle a été positionnée bien moins cher puisqu’avec ODR il a été possible de l’avoir à moins de 80€ cet été. Aujourd’hui elle est proposée à 199.90€ avec une coque arrière offerte. »
J’avais profité de l’offre cet été.
Donc pour information, faut pas être trop presser de recevoir son remboursement.
J’avais renvoyé les papier aux alentours du 20/25 juillet. Virement du remboursement effectué le 14/10.
je suis sous android 5 avec la gpad 8.3 une vraie merveille ;)
http://forum.frandroid.com/topic/208069-rom-aosp-android-50-lrx21t/
acheté en juillet a 159€ – 80€ d’odr l’affaire de l’année
Je me tate.
sympas comme tablette et je pense de bonne facture après le format 8.3 ne plaira pas a tous et très jolie cadeau de noël pour sure… 200€ quand même ;)
@Pierre Lecourt: En effet, mais pour le coup c’est une « non-offre » je trouve… :(
(Même si je conçois que les ventes par affiliations te sont assez précieuses ces derniers temps pour payer tes frais… :( )
@Manu: Je suis bien d’accord avec toi pour dire que l’offre est moins intéressante mais l’offre de cet été n’existe plus. Ca serait une non offre si la tablette était devenue dépassée et si l’offre existait encore ce qui n’est pas le cas. Le jour ou tu achètes un pantalon a 2€ et que tu l’uses jusqu’à la corde, il faut bien racheter un pantalon avant qu’il ne soit trop tard ^^
et là, même si tu dois le payer 35€ tu le paye. Mais imagine qu’on t’en trouve un à 20€ à la place de 35€ ben ca redevient un bon plan même si il est toujours plus cher que ton fameux coup du pantalon à 2€ :D
Pour info la double tape pour afficher l’écran de déverrouillage existe depuis 2011 sur le N9 de Nokia. C’est une création Meego Harmattan.
Extrêmement pratique car évite de bousiller le bouton arrêt/marche au bout d’un an.
Par ailleurs, le N9 étant AMOLED, il affiche l’heure par défaut.
Db
Bon ben j’ai pu qu’a attendre la prochaine :( on espérant que ça revienne
@Tof
A nouveau dispo sur Carrefour Online à 152.09 € livrée en point relais, après réduc de 10 % code MICRO10 et ODR de 30 € par LG :
http://online.carrefour.fr/electromenager-multimedia/lg/v500-g-pad-8-3-wifi-16-go-blanc-tablette_a22324449_frfr.html
Merci flt. J’en avais commandé une au printemps dernier pour mon fils. Je viens d’en commander une seconde pour ma femme. C’est une très bonne tablette.
@10cre: Tant mieux !
Merci pour cet avis qui me rassure, car c’est la première pour moi…
Hello toute le monde,
Auriez vous des avis pour une tablette avec les casi mêmes caractéristiques mais un écran 10′ ??
Merci
J’en possède une (8″) depuis quelques mois. Globalement très satisfait mais 3 points négatifs quand même:
– j’ai eu un pb avec le capteur photo (arrière, 5 Mp) réglé par LDLC qui (après une discussion assez hot) qui m’a fait parvenir une nouvelle tablette
– remboursement ODR très tardif (4 mois après l’achat) mais obtenu finalement
– et surtout autonomie. Celles annoncées sur Minimachines.net ne sont absolument pas réalistes. La tablette se retrouve autour de 30% de charge après 48h d’inactivité (en veille évidemment). Je n’ai pas mesuré l’autonomie en surf ni vidéo car je me suis toujours arrangé pour avoir un moyen de charge (maison, voiture, batterie externe) à proximité mais ça doit difficilement dépasser 2 heures.
@jo: Espérons qu’Android 5.0 (Lollipop) règlera ce problème d’autonomie, à moins que ce soit un défaut de la batterie elle-même (mais dans ce cas, elle fuiterait même lorsque la tablette est éteinte…)
Patience, la ROM officielle est prévue :
http://www.androidpit.fr/mise-a-jour-android-5-0-lollipop-smartphones
Quelqu’un aurait-il essayé avec une ROM custom ?
http://www.frandroid.com/rom-custom-2/cyanogenmod/253285_android-5-0-lollipop-rom-les-xperia-z3-one-m7-g-pad-8-3-bien-dautres-appareils
« mais ça doit difficilement dépasser 2 heures. »
C’est pas normal, mon fils peut jouer pendant des heures sans la recharger.
@jo:
Je confirme la réponse de 10cre, il y a un problème avec ta tablette. Tous les témoignages font mention de 7 à 8h d’autonomie en usage mixte, ce qui est déjà peu pour une tablette. Et un ami qui a bien optimisé son système tombe à 3-4% de décharge en mode veille.
Si le souci ne concernait que le mode veille, je penserais à un problème logiciel. Si tu ne dépasses pas les 2h en utilisation, c’est probablement la batterie qui est HS. A voir avec le SAV.
Comme indiqué je n’ai jamais testé réellement l’autonomie en utilisation prolongée mais juste constaté le pb en veille et fait une projection.
Je n’ai pas compris dans la réponse d’uko la phrase « son système tombe à 3-4% de décharge en mode veille » . Merci de préciser: 3-4% par heure, jour … ?
Par ailleurs si j’ai bien compris l’autonomie en veille pourrait être un pb logiciel; je ne comprends pas trop comment mais je vais donc attendre (merci @fit pour l’info) Lollipop 5.0 pour décider si je renvoie ma tablette au SAV (de LDLC), ça qui m’en priverait pendant plusieurs semaines, et je n’y tiens pas vraiment.
Au fait, en relisant http://www.androidpit.fr/mise-a-jour-android-5-0-lollipop-smartphones, j’ai l’impression qu’il y a un doute sur la portabilité de Lollipop sur la LG 8.3. A suivre.
Par contre il n’est pas indiqué que Carrefour Online participait à l’ODR.
Les 10% c’est sûr, les 30euros beaucoup moins
@jo: Oups, j’ai effectivement oublier de préciser 3-4%/jour
En ce qui concerne le problème logiciel, la question est complexe. Tu trouveras sur google de nombreux tutoriaux pour améliorer l’autonomie de ton appareil Android au niveau logiciel.
Dans les grandes lignes, ça passe par:
– La surveillance des processus qui tournent en tâche de fond, ou qui se lancent régulièrement
– La désactivation des modules inutilisés (le wifi pendant la veille par exemple)
– La gestion plus fine des synchronisations automatiques (perso je les coupe, je synchronise tout à la main)
– La gestion des MAJ automatiques dans google play
Regarder en fin de batterie ce qui a le plus utilisé la batterie est un bon début, mais de nombreux logiciels peuvent aider à monitorer plus finement les ressources utilisées. A utiliser allègrement avec la gestion d’applications pour désinstaller ou désactiver les applications et/ou services qui se lancent de manière indésirable.
Bonjour,
Dans l’odr de lg ,il est noté :
1. ACHETEZ
Entre le 1er octobre et le 31 décembre 2014 inclus, une tablette de la gamme LG G Pad 7.0, 8.0 ou 10.1 dans les enseignes affichant
l’opération.
L’operation s’applique-t-elle sur les 8,3 ???
Sur carrefour online, l’odr apparaît bien sur la page de la 8,0 mais pas sur celle de la 8,3 !
@pascale0769: J’ai une capture d’écran de la page Online Carrefour qui prouve que l’ODR était active hier. Effectivement aujourd’hui, la page Carrefour ne l’affiche plus. Le lien de l’ODR renvoyait sur un pdf que j’ai également conservé.
@pascale0769:
Tout est dit ici : http://www.lg.com/fr/promotions/30GPad
@pascale0769:
@pascale0769: Il y a bien le lg g pad 8.3 dans la liste déroulante du formulaire : http://lggpad.softpromo.fr/
@spirit44hb: C’est une simple remise en page de Carrefour (cf mes 2 posts précédents). C’est un bandeau qui rappelle le code MICRO10 qui l’a remplacé aujourd’hui.
D’ailleurs, sur la fiche de la LG G PAD 10.1 http://online.carrefour.fr/electromenager-multimedia/lg/v700-g-pad-10-1-wifi-16-go-rouge-tablette_a22356442_frfr.html (tablette au même prix, car moins véloce, moins de RAM et moins de pixels), l’ODR est toujours signalé et pointe sur le PDF de l’ODR.
@flt:
Oui effectivement, vu comme cela les 30 euros d’ODR semblent ok.
Du coup, je me lance.
Appel à témoin !
J’ai reçu aujourd’hui ma tablette « LG G Pad 8.3 blanc » acheté chez Carrefour Online (qui affichait l’ODR) le 10 déc. et son code barres n’est pas listée dans la liste déroulante de la page http://lggpad.softpromo.fr/ (cf. capture d’écran @Pierre Lecourt: )
Son code-barres est 8 808992 090007 avec une indication « CZE » au dessus. C’est donc une version pour la République Tchèque !
Pas de documentation française (seulement Tchèque, Slovaque et Anglais).
Quelqu’un a-t’il reçu cette tablette ? Quel est votre code-barres ?
Si c’est le même, avez-vous rencontré un problème pour l’ODR ?
Merci.
@flt: Avant une éventuelle contestation au niveau de Carrefour, je téléphonerai lundi au numéro donné sur les modalités de l’ODR :
« Pour tout renseignement, aide à la préinscription en ligne ou suivi de votre dossier, vous pouvez nous contacter au 09 75 12 04 35
(n° non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. »
Je vous tiendrai au courant.
Ok, merci de nous tenir au courant. La mienne devrait arriver lundi je pense.
@10cre: Du coup, je ne l’ai pas allumée… Snif ! Je vais devoir faire preuve de patience :-(
@Pierre Lecourt: Je serai assez d’avis à ne pas induire en erreur les internautes consultant cette page. En attendant la conclusion relative à l’ODR chez Carrefour Online, il me semble que cet article ne devrait plus mentionner 152,09 € car le remboursement de 30 € n’est pas assuré chez eux. D’une manière générale, l’achat de produit en ligne pose problème pour ce genre d’ODR associée à certains code-barres. Les marchands en ligne ne publie pas cette information et c’est le consommateur qui trinque dans ce cas à réception du produit.
Je me suis déjà fait avoir en achetant fin octobre le superbe LG G3 chez Rue du Commerce (RDC), produit neuf en déstockage. Certes prix cassé, mais en fait le code-barres n’était pas éligible à l’ODR et j’avais un logo Vodafone à l’allumage (qui a disparu avec une réinstallation totale par USB lors du passage à Lollipop).
Je n’avais pas contesté car c’était seulement une ODR sur un accessoire à acheter en supplément de façon différée et qui devenait quasi-gratuit mais dont je n’avais pas besoin… Le prix d’achat sur RDC était imbattable, donc bon, j’ai laissé tomber.
flt>
Je suis dans le même cas que toi. J’ai commandé la tablette quand elle a été remise en stock sur Carrefour Online (le 10/12/2014 à 17:43:20).
Dans l’annonce, il y avait bien de stipuler (lorsque je l’ai acheté) que LG remboursé 30€. Hors la, ça parait impossible.
Je n’ai pas pensé faire d’impression écran de la page, donc je n’ai aucun moyen de prouvé tout ça.
Si LG ne reconnait pas ce code barre, ça serait a Carrefour d’assumer leur faute et de rembourser ces 30€ (… j’y crois pas trop).
En tout cas, j’ai pas envie de laisser passer ça. C’est une tablette qui me faisait de l’oeil, et dont la cumulation du code micro10 et de l’offre de remboursement m’ont motivé à l’acheter.
Le cache de google est pile poil à cette date la !! (coup de chance pour le coup)
en image :
http://hpics.li/6cc1e1f
en lien :
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://online.carrefour.fr/electromenager-multimedia/lg/v500-g-pad-8-3-wifi-16-go-blanc-tablette_a22324449_frfr.html?xtor=AL-41-%5Bflux_affilinet%5D-%5B465767%5D&ectrans=1&affilinetuid=465767
salut tout le monde ! j ai moi aussi commandé la tab chez carrefour online ( la noir ) et a la réception j ai eu la surprise moi aussi de découvrir la fameuse étiquette cze .. J ai d’ailleurs eu le réflexe de faire une capture d’écran l ors de la commande connaissant la réputation plus que douteuse de carrefour online ..
Bon, ben moi aussi j’ai foncé sur l’offre avec l’ODR, je l’ai recu hier et ce matin en voulant remplir le formulaire, j’ai eu la mauvaise surprise du code barre.
Je l’ai acheté pour faire un cadeau la semaine prochaine et je peux pas la rendre…
Je vais suivre le développement ici. J’appelerais SOFTPROMO demain pour voir ce qu’il en ait et je suivrais les commentaires.
Moi perso j’ai profiter d’ l’odr de 70€ et la vente flash de cdiscount a 149€ j’ai envoyez les papier de l’odr en août j’ai reçus la confirmation de LG comme quoi mon dossier était valide mais à ce jour toujours rien reçus
Pierre la nouvelle loi Hamon laisse au maximum 28 jours au client pour retourner l’article dans le cas du droit de rétractation:
– 14 jours pour faire savoir au vendeur qu’il souhaite retourner l’article
– et à partir de là 14 jours supplémentaires pour le renvoyer.
peu le savent…
Du coup j’ai commandé mais j’imagine que je vais aussi avoir un beau cze.
A voir si je retourne ou garde.
Bon on va déjà attendre qu’elle arrive avant de critiquer.
Récupéré la mienne ce matin, CZE elle aussi.
Bonjour
Même problème pour moi (tablette CZE). je viens d’appeler Soft Promo. Il faut remplir le dossier et imprimer avec le code barre pré-rempli puis indiquer à la main notre code barre tchèque. Ils sont au courant et ça ne posera pas de problème !
Bonne journée
Gaëlle
@Gaelle:
Une bonne nouvelle, il n’y a plus qu’à attendre qu’elle arrive alors :D
Merci pour l’info et joyeux Noël !
@Gaelle: ok, j’essaie de vérifier par moi-même mais leur standard est saturé…
@spirit44hb: ok softpromo confirme, mais me dit de ne pas corriger le code-barre sur le formulaire imprimé. Ce problème de code-barre arrive souvent, dixit le standardiste.
Dans ce ca s’ il ne devrait pas mettre de codes-barres dans leur formulaire, certaines personnes doivent laisser tomber l’ODR… Et c’est. Peut-être l’effet recherché…
Pour le moment je n’arrive pas a avoir une personne compétente chez Carrefour.
Chez Softpromo on m’a répondu comme tout le monde de mettre le code barre comme prévu à l’endroit prévu
Chez LG pour le moment « pas au courant » …
Dans tous les cas : faites des photos de vos envois.
Je tente la demande publique sur Twitter :
https://twitter.com/PierreLecourt/status/544427085599891456
@Pierre Lecourt: Merci Pierre pour votre aide. POur info, votre lien twitter est cassé (en tout cas pour moi).
Le champ prévu pour le code-barres dans le formulaire n’est pas modifiable (Read-Only). Il faut éventuellement (puisque les consignes divergent chez SoftPromo) inscrire de façon manuscrite le code-barres à côté sur le formulaire une fois imprimé.
Bon, je vais pouvoir déballer la tablette ce soir…
Mais effectivement, je reste à l’écoute car les réponses officielles à un site comme le votre risquent d’être intéressantes.