51 744$ pour être précis, c’est l’amende maximale que prévoit désormais la loi aux US. La FTC vient de confirmer cette règle pour toute personne impliquée dans un trafic de faux avis en ligne.
De nombreuses personnes s’adonnent à cette pratique des faux avis. Pour des raisons financières en faisant le commerce de ceux-ci. Mais également pour se venger d’une entreprise ou pour des raisons de concurrence. Le nombre d’établissements récoltant des avis négatifs sur des sites de notation issus de leurs concurrents direct. De restaurants ayant un avis négatif forgé de toutes pièces par un client mécontent d’un détail de leur menu. Et évidemment, le nombre incroyable d’avis payés par des marques pour valoriser leurs produits sur les places de marché font qu’il est devenu difficile de faire confiance dans cette prose.
C’est surtout devenu l’arme que brandissent beaucoup de gens capricieux. Il n’est plus rare d’entendre des clients mettre dans la balance le nombre de leurs abonnés sur différents réseaux sociaux ou d’indiquer purement et simplement qu’il vont publier quelque chose sur telle ou telle plateforme concernant un établissement parce qu’il n’a pas cédé à leurs envies.
Un avis généré par IA. source : The Verge
Si la pratique de laisser un avis sur ces sites web est parfaitement légitime et tout à fait protégé par la sacro sainte liberté d’expression aux US. Laisser un faux avis est tout à fait différent. Désormais les personnes qui seront prises la main dans le sac pourront recevoir une amende allant jusqu’à 51 744$. Cette règle s’applique également aux marques qui encourageraient les internautes à laisser des avis positifs pour leurs achats. On se souvient de la guerre des étoiles pratiquée par certaines marques et qui avait poussé Amazon à réagir. Désormais, en plus du risque de se faire bannir des plateformes 1 il existera un risque d’amende. Les récentes apparitions d’avis générés par des IA sont également dans le collimateur de la FTC.
Il faut bien comprendre qu’il existe une mafia complète du faux avis en ligne. On m’a maintes fois sollicité pour en faire partie. Vous pouvez être payé d’assez fortes sommes pour écrire une note positive sur un produit que vous recevez gratuitement. Vous pouvez également être sollicité pour dire du mal d’un établissement : garage, restaurant, avocat, opticien, pharmacien ou école privée peuvent ainsi voir fleurir des messages mettant en scène des aventures fictives de toute pièces commanditées par des concurrents. Que ce soit le cas ou qu’elles soient rédigées par des clients mécontents, ces faux avis seront punissables d’une forte amende désormais.
Reste que je ne vois pas trop comment la justice va faire pour gérer cette énorme industrie. Si on imagine pouvoir faire tomber sur une entreprise qui monnaye des avis positifs comme négatifs, déterminer si un internaute a publié un faux avis sur un site de notation risque d’être un peu plus difficile. Et l’engorgement des tribunaux ne va pas s’améliorer si chaque restaurant, chaque hôtel, chaque entreprise se met à éplucher ses notes et à saisir la justice à la moindre détection d’un faux avis.
En France et en Europe, où ces mêmes faux avis pullulent, rien de nouveau semble prévu. C’est toujours la croix et la bannière pour faire entendre raison à une plateforme de notation qu’un client s’est simplement trompé d’établissement et a confondu votre restaurant avec un autre puisque les plats dont il parle ne sont pas sur votre carte. Il existe pourtant des lois mais il est difficile de les faire appliquer. Plusieurs lecteurs en ont fait les frais avec des dépôts de plaintes impossibles et des faux avis qui s’accumulent au fil des mois mettant en péril leur commerce. Pour rappel, se faire passer pour un consommateur, demander à d’autres d’écrire de faux avis ou de modifier des avis pour promouvoir ses produits est passible d’une amende de 300 000€ et peut aller jusqu’à 10% du CA moyen annuel.
Disparition d’Aukey et Tacklife… Amazon et la guerre des étoiles
Source : Gizmodo
Notes :
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@gUI: Au trou !
@Pierre Lecourt: :D
@Pierre çà marche si je te donne une note de 6étoiles sur 5?
Mon commentaire d’hier n’est pas passé, je renote les grandes lignes ici:
Je disais donc que j’applique les conseils de Pierre en me concentrant sur les commentaires « intermédiaires » à 3 étoiles.
C’est un peu un autre problème mais je signalais aussi le soucis des commentaires biaisés ou hors propos : les notes à 1 ou 2 étoiles sur un produit pour des raisons qui n’ont rien à voir avec ses qualités intrinsèques : typiquement, retard de livraison ou encore colis arrivé endommagé.
Dans le même genre il y a quelques années j’avais été sollicité pour donner mon avis sur une plateforme départementale de location touristique. Je me suis alors rendu compte que la plupart des avis (bien 90%) concernait la location elle-même (gîte ou chambre d’hôte) et pas les services fournis par la plateforme.
@eeegr: Je suis désolé si ton commentaire est pas passé, le site se fait harceler par deux ou trois serveurs de spams assez virulents ces derniers jours et il a du faire du zèle.
Le $ est devant le montant.
Sinon c’est USD : 50 000 USD. ;-)
Db