Xiaomi Mi Notebook Air : Comment activer son Windows en Français ?

Vous venez d’acheter un ordinateur en importation depuis la chine, celui-ci est livré avec Windows 10 mais dans une version particulière. En effet, beaucoup de constructeurs achètent une version spécifique en Chinois qui permet d’installer des langues supplémentaires mais qui laisse le coeur du système en idéogrammes. Comment faire pour récupérer son Windows en Français ? Ce guide vous explique comment faire, pas à pas, pour le Xiaomi Mi Notebook Air.

Hier, je recevais un Xiaomi Mi Notebook Air 12,5 pouces, en prêt, de la part de GearBest, l’engin est très attendu et je me faisais une joie de le prendre rapidement en main. Seulement voilà, comme à chaque fois que j’importe une solution Windows 10 depuis quelques mois depuis la Chine, elle est livrée avec une version particulière de Windows 10. Une version spécifique qui ne permet pas de basculer facilement dans un nouveau langage. La question récurrente est alors toujours la même, comment récupérer son Windows en Français ?

Xiaomi-Mi-Notebook-Air

Windows 10, c’est Windows 10. Quand on connait le système, on arrive toujours à peu près à s’en sortir. Mais il faut avouer qu’avoir le coeur de la machine dans une langue en idéogrammes dans laquelle on n’a aucune notion reste assez problématique. Avec un clavier QWERTY et un peu de courage on arrive tout de même à s’en sortir.

Il va falloir un peu de matériel pour parvenir à vos fins, la méthode est un peu longue mais n’est pas spécialement complexe. Elle se passe en deux temps avec un premier essai en utilisant la clé produit de la version Chinoise de Windows 10 extraite de votre installation de base. La seconde en exécutant une mise à niveau de Windows 10. Dans les deux cas vous bénéficierez d’une installation de Windows 10 en Français, activée et bien entendue tout à fait légale.

Pour commencer, il faut que votre portable soit chargé à 100% et toujours sur secteur. Vous aurez également besoin de télécharger l’outil de création de média de Windows 10. sur un PC exécutant Windows. Il vous faudra également une clé USB 8 Go minimum vierge et si possible assez rapide pour accélérer le processus de copie et d’installation. Vous devriez également préparer la suite des opérations en téléchargeant les pilotes nécessaires à l’installation des composants de la machine. Chaque engin dispose de ses propres pilotes, dans le cas du Xiaomi Mi Notebook Air 12,5 pouces, ils sont disponibles via cette liste :

Carte réseau / Circuit graphique / Carte son / Pavé tactile SynapticsBluetooth Son Dolby Audio / Chipset Intel / Management Engine Intel / Serial input-output(Intel_SKL) / Rapid Storage Technology (RST) / Radiating Intel DPTF / Human interface (HID) / Xiaomi Mi On Screen Display (OSD)

Tous ces liens pointent directement chez Xiaomi et sont valides, testés sans virus. Il est possible que votre système trouve de lui même un pilote plus adapté pendant la procédure d’installation, c’est le cas du circuit graphique qui se met à jour tout seul dans les captures d’écran qui vont suivre. Les deux derniers éléments sont accessoires mais pratiques, ils prennent en charge les raccourcis spécifiques du Xiaomi Mi Notebook Air au clavier et affichent les informations correspondantes à l’écran.

En général, les fabricants livrent ce type de données à télécharger sur une seule adresse, il est plus ou moins simple de s’y retrouver avec les sites en Chinois mais les éléments se récupèrent également chez les fabricants de matériel (Intel, Synaptics, Realtek…).

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Pendant que tout cela se télécharge1, vous pouvez récupérer et exécuter sur un autre PC sous Windows  l’outil de création de supports pour démarrer Windows 10. Il se télécharge en suivant ce lien. la récupération du fichier est simple et rapide.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Glissez votre clé USB 8 Go dans un port USB de  l’ordinateur sur lequel le logiciel est téléchargé et exécutez le. Il affichera l’écran ci dessus. Accepter les termes du contrat de Microsoft.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Sélectionnez ensuite la seconde option, celle qui consiste à créer un support pour un autre PC.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Choisissez l’installation via un disque mémoire flash USB, faites “suivant”.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Choisissez la langue souhaitée, le système Windows 10 et la version 64 bits.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Et laissez l’outil faire le travail ! Il va télécharger les données et les installer sur la clé tout seul comme un grand.

Pendant que tout cela se télécharge, il faut d’abord vérifier que le Windows 10 est bien activé dans sa licence Chinoise, étape indispensable pour ensuite passez le système en Français. Pour se faire dans un langue en idéogrammes ce n’est pas forcément simple. Appuyez sur Démarrer , puis cliquez sur le rouage des Paramètres puis sur les deux fleches de mise à jour et sécurité en bas à droite.

Il vous faudra ensuite cliquez sur le symbole “checked” dans la colonne de gauche représentée par un V entouré d’un cercle. Cliquez dessus et si l’écran suivant propose un lien en rouge c’est qu’il faut valider votre licence. Cliquez dessus et laissez faire la machine.

Pour récupérer votre clé du système de votre PC en Chinois. Appuyez à nouveau sur la touche Windows du clavier. Pianotez ensuite les trois lettres CMD et la touche entrée.

Minimachines

Bravo, vous venez de lancer l’invite de commande sur un Windows Chinois. Il va falloir demander au système quelle est la clé de Licence de votre Windows 10. Pour cela, nous allons écrire une ligne de commande assez longue. Faites attention à bien respecter la syntaxe et n’oubliez pas que vous êtes sur un clavier QWERTY…

Pianotez donc : wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

La clé apparaît comme une suite de cinq groupes de cinq signes composés uniquement de chiffres et de lettres.

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Notez là précieusement sur un papier en faisant bien attention à ne pas confondre des lettres ou à en intervertir. Vérifiez bien la correspondance entre ce que vous notez et ce que dit l’écran. Vous pouvez aussi faire une photo du résultat avec un smartphone ou une tablette, histoire d’être sur…

Xiaomi Mi Notebook Air Bios

Quand votre clé est prête, éjectez là de votre PC pour l’installer dans votre Xiaomi Mi Notebook Air ou n’importe quel autre PC en Chinois. Démarrez alors la machine et appuyez immédiatement sur la touche F2. Cela vous amènera dans le BIOS de l’engin.

Xiaomi Mi Notebook Air Bios

Allez dans la section Boot pour configurer les options de démarrage de la machine. Allez dans l’onglet Boot Device order et indiquez en premier élément de démarrage votre clé USB. Si et seulement si celle-ci n’est pas détectée – cela arrive suivant le type de clé et les options de formatage – changez le Boot Type de UEFI pour Legacy et validez (Enabled) le boot USB. Sauvegardez et sauvez ces réglages (F10 sur le Xiaomi Mi Notebook Air).

Au prochain démarrage, votre machine va démarrer sur la clé USB ou se trouve une image de Windows en Français et non pas sur le système Chinois..

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Dès lors, l’installation est presque classique. On suit les instructions pas à pas.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

On effectue les réglages adéquats à son installation.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Un écran demande votre clé produit de Windows, ne la rentrez pas à cette étape, choisissez l’option “Je n’ai pas de clé produit”.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Sélectionnez ensuite l’option d’installation “Windows 10 famille unilingue”, ce choix est important, n’essayez pas avec une autre option sinon cela ne pourrait pas fonctionner.


Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Acceptez la licence de Microsoft, cliquez sur Suivant.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Choisissez l’option d’installation Personnalisée et non pas de mise à niveau.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Choisissez ensuite d’installer la partition contenant le plus d’espace disque pour accepter votre nouveau système.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

L’installation se déroule de manière classique et sa durée varie suivant la vitesse de votre clé USB.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

La machine redémarre.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Et vous voilà sur un bureau en Français ! Faites un clic droit sur le bureau et choisissez l’option “personnaliser”. Il est impossible de personnaliser son bureau tant que votre Windows n’est pas activé.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Cliquez sur “Activer Windows Maintenant”.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Cliquez sur “Modifier la clé de produit” pour entrer votre clé.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Un écran d’alerte s’affiche, acceptez la modification de Windows Activation.

Minimachines

Entrez maintenant votre clé produit, celle que vous avez extraite tout à l’heure. Il y a de fortes chances que cela fonctionne immédiatement et que votre authentification soit validée. Vous voilà alors avec un Windows en Français, prêt à l’emploi, activé et évidemment tout à fait légal.

Minimachines

Il est également possible, cela a été mon cas, que la clé produit, soit refusée. Pas de panique, il existe une façon simple de pousser Windows à reconnaître votre licence. Cliquez sur Dépanner en bas de l’écran. Choisissez ensuite “Mise à niveau”.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

L’opération débute de manière très lente avec un joli “0% Terminer”, le pourcentage augmente rapidement mais l’opération peut prendre de très longues minutes en restant bloqué à 100%. Surtout n’éteignez pas  votre ordinateur, laissez le tourner branché sur secteur.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Si vous êtes connecté à un réseau, la machine commencera à télécharger les pilotes et à les installer en tâche de fond. Ici, Windows a changé la définition de base pour retrouver celle d’origine de l’engin.

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Il s’ensuit un redémarrage assez long pendant lequel Windows 10 installe les mises à jour et voilà !

Xiaomi Mi Notebook Air : Comment récupérer son Windows en Français ?

Votre Xiaomi Mi Notebook Air ou toute autre machine est désormais activé, Windows 10 a reconnu la clé numérique liée à votre materiel et à validé votre licence. vous êtes sous Windows 10 Familial en Français avec un clé issue de votre PC installé à l’origine en Chinois. Les mises à jour sont possibles et toutes les fonctions de Windows 10 accessibles.

A noter que GearBest propose désormais deux versions du Xiaomi Mi Notebook Air 12,5 pouces.

Minimachines

Le premier à 552€, il s’agit de la version Chinoise avec licence utilisée dans ce guide. C’est la version officielle de l’engin qui sert livrée avec une licence tout à fait valide.

Minimachines

Le second modèle est un peu plus cher à 570€ et il n’est pas encore en stock, il s’agit d’une version avec un Windows 10 en Anglais mais non activé ! Il vous faudra donc acheter une clé de licence pour pouvoir profiter de la totalité des fonctions de Windows 10…

Notes :

  1. Cela peut être plus ou moins long suivant les marques, certains fabricants chinois ont des serveurs très très lents depuis l’Europe.
686 commentaires sur ce sujet.
  • 24 août 2017 - 22 h 21 min

    @Michel: Merci, c’était pour m’assurer car je n’ai pas trouvé cette méthode sur les sites espagnols, en fait ils disent que l’unique façon de installer un windows en espagnol est avec une nouvelle licence… Peut être on n’est pas très doués en informatique comme les français ;)

    Répondre
  • 24 août 2017 - 23 h 44 min

    @Baalnut:
    Les anglais utilisent la même méthode sur le xiaomi chinois.
    Il suffit de trouver le Windows unilangue.
    Sinon on trouve des licences Windows multilingue légales pour quelques euros, si besoin.

    Répondre
  • 29 août 2017 - 8 h 03 min

    Pour ceux qui ont des problèmes de suivi de leur colis, ce site fonctionne beaucoup mieux que d’autres que j’ai pu essayer.
    Parfois il est le seul d’ailleurs à donner un suivi alors que les autres restent muets:
    http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track

    Répondre
  • 1 septembre 2017 - 5 h 02 min

    […] Il dispose cependant de quelques petits défauts : son clavier est en Qwerty et la version de Windows installé dessus est en chinois. Chaque problème possède sa solution, vous pouvez inter changer les touches du clavier pour obtenir un Azerty et récupérer la clé de Windows pour faire une installation propre en Français. Nos confrères de Mini Machines ont réalisé un guide complet pour réaliser cette installation sans risque. […]

  • 5 septembre 2017 - 15 h 30 min

    La panique. J’ai commandé le Xiaomi Air 13 pouces, mais colis Privé m’a dit sur Twitter que, suite à une erreur d’étiquetage votre colis a été mis en retour expediteur.

    Je dois faire quoi maintenant ?

    Répondre
  • 5 septembre 2017 - 16 h 01 min

    @Puente: Dejà faire une capture du tweet. Ensuite demander à Colis Privé ce qu’ils comptent faire…

    Répondre
  • 5 septembre 2017 - 16 h 14 min

    Merci de répondre aussi vite, ils ont dit que je dois me rapprocher de mon expéditeur. Je déjà fait une capture du tweet.

    Répondre
  • 5 septembre 2017 - 16 h 24 min

    Je sais pas si c’est mieux d’ouvrir un ticket sur gearbest ou de continuer à me plaindre chez colisprivé. Qu’est ce que vous me conseillez?

    Répondre
  • 5 septembre 2017 - 16 h 30 min

    @Puente:
    Ca m’est arrivé en novembre 2016, colis privé m’avait dit qu’il etait perdu puis reparti. Mic mac avec la poste car colis privé ne desservait pas ma commune. J’ai contacté gearbest. Dans ce cas, ils attendent la confirmation de colis privé avant de rembourser ou refaire un envoi. J’avais attendu plusieurs semaines, jouant la patience plutot que faire intervenir paypal. La culture chinoise est la patience.
    Finalement, j’ai bien reçu l’appareil en remplacement en janvier 2017.

    Répondre
  • 5 septembre 2017 - 16 h 33 min

    Mon conseil, insiste pour que colis privé prévienne l’expediteur (ce n’est pas gearbest qui expédie) et ouvre un ticket chez gearbest pour les avertir. Tu peux aussi écrire à Aurelie de Gearbest qui comprend le français. tu trouveras ses coordonnées sur le net. Et malheureusement il faut être très très patient.

    Répondre
  • 5 septembre 2017 - 16 h 34 min

    Ou plutôt de commencer un litige sur paypal… mais je préfère recevoir mon ordinateur le plus vite possible

    Répondre
  • 5 septembre 2017 - 16 h 40 min

    @Puente:
    Je n’avais pas ouvert de litige paypal preferant etre patient avec les chinois. j’avais trois mois pour ouvrir le litige paypal, j’ai preferé faire confiance à gearbest. Ca a été long car ils recherchent la trace du retour ou la confirmation de la perte. Colis privé doit absoluement signaler à l’expéditeur que le colis n’a pas été distribué et qu’il est bien en retour.

    Répondre
  • 5 septembre 2017 - 16 h 50 min

    @Michel: Merci, je viens d’envoyer un tweet à colisprivé (incompétents comme d’hab) et j’ai ouvert un ticket sur gearbest en français, je vais contacté aussi avec Aurelie.

    J’ai la patience mais j’espère que tout se passe bien. Merci encore!!

    Répondre
  • 5 septembre 2017 - 17 h 31 min

    Sérieusement, sur le site de colisprivé le statut de mon colis est toujours le même, si je ne demande pas via twitter mon colis aurait resté disparu jusqu’à l’année prochaine.

    Répondre
  • 6 septembre 2017 - 12 h 37 min

    Bon, hier gearbest m’a dit qu’ils ne sont pas informés du problème. Aujourd’hui colisprivé m’a dit qu’ils viennent d’informer au expéditeur. Par contré le statut de mon colis, sur le site de colisprivé, reste comme si il est en train de aller à la agence régionale de colisprivé et ils ont dit que ce n’est pas possible changer le statut online…

    Répondre
  • 6 septembre 2017 - 19 h 02 min

    @Puente: Attends un peu c’était pareil pour moi mais finalement je l’ai reçu par colis privé aujourd’hui (alors que j’ai fait la demande aujourd’hui)

    Répondre
  • 6 septembre 2017 - 19 h 03 min

    @Puente: Je voulais dire “recu par colissimo” alors que c’était normalement colis privé.. enfin bref c’est bizarre mais attends encore

    Répondre
  • 6 septembre 2017 - 19 h 10 min

    @Tagada:
    Reçu aujourd’hui pour une expédition de quel jour?

    Répondre
  • 7 septembre 2017 - 21 h 13 min

    Bon, j’ai ouvert 2 tickets sur gearbest, un en français et l’autre en anglais, pour mettre un peu de pression. Ils ont répondu en espagnol (ça tombe bien, c’est ma lange maternelle) au ticket en anglais et en anglais au ticket en français….

    Mais le pire c’est que en anglais ils dissent que ils sont désolés et qu’ils vont essayé de solutionner mon problème et que mon délai de livraison expire le 25 septembre et c’est à partir de cette date quand ils vont chercher une solution.

    Par contre en espagnol ils ont dit que mon colis est en cours de livraison.

    Répondre
  • 7 septembre 2017 - 22 h 12 min

    @Tagada: Ok, merci je n’ai pas le choix. Mais, tu veux dire qu’au début c’était colis privé l’entreprise prévue et ils ont changé colis privé par colissimo?

    Répondre
  • 8 septembre 2017 - 0 h 32 min

    @Puente: Oui, Colissimmo désormais.

    Répondre
  • 8 septembre 2017 - 14 h 02 min

    Cette méthode n’est désormais plus possible. Il faille acheter une nouvelle clé produit (135€)!

    Répondre
  • 8 septembre 2017 - 14 h 04 min

    Cette méthode n’est désormais plus possible. Il faut maintenant acheter une nouvelle clé produit (135€).

    Répondre
  • 8 septembre 2017 - 14 h 05 min

    @Voni: Source ? J’ai encore eu un message expliquant que cela fonctionnait très bien ce matin. J’en ai eu une demi douzaine depuis le début du mois.

    Répondre
  • 8 septembre 2017 - 14 h 33 min

    @Voni:
    Faux, je viens de le faire ce matin sur un 13″ v2017.
    Et ça a marché sans aucun problème. 😁

    Répondre
  • 8 septembre 2017 - 16 h 48 min

    Gearbest me dit que mon numéro de suivi est le même qu’avant et c’est encore colis privé qui l’envoi… Moi je comprends rien

    Répondre
  • 11 septembre 2017 - 19 h 45 min

    […] Xiaomi Mi Notebook Air : Comment activer son Windows en… […]

  • 11 septembre 2017 - 19 h 51 min

    Bonjour,

    J’ai reçu mon Xiaomi Air 13 aujourd’hui j’ai testé de suivre les tuto pour extraire la clé puis réinstaller le tout sur le notebook en FR.

    Problème, au premier lancement du pc portable, cela me demande de sélectionner pays, langue(toutes chinoises), wifi, compte skype microsoft,… Je savais que tout serait en chinois. Seulement ces différents fenêtre n’aparaissent dans aucun tuto, en effet après avoir lancé le pc il est supposé arrivait tout de suite sur le bureau. Ce qui n’a pas été mon cas. Et ça serait facile pour un chinois mais impossible pour moi. J’ai besoin d’accéder au bureau pour extraire la clé comme notifié dans les différents tuto.
    Qqn a déjà eu le problème? Peut aider? Parle chinois?

    Merci

    Répondre
  • 11 septembre 2017 - 19 h 54 min

    V3 de mon clavier modifié sur la base du Etats-Unis International.

    -Touches A et Q permutées
    -Touches W et Z permutées
    -Touches M et ; permutées
    (ces 6 touches sont donc à extraire délicatement depuis les cotés G ou D et à replacer)
    -Symbole € sur AltGr + E

    Ajout V2:
    é sur AltGr + Z et AltGr + 2 (position Azerty)
    è sur AltGr + R et AltGr + 7 (position Azerty)
    ç sur AltGr + C et AltGr + 9 (position Azerty)
    à sur AltGr + A et AltGr + 0 (position Azerty)
    ù sur AltGr + U
    touche ‘(apostrophe) redéfinie “normale”

    AltGr= AltDroit sur le clavier Xiaomi

    V3:
    Ajout des majuscules É, È, Ç, À, Ù avec CapsLock+AltGr ou Shift+AltGr+touche listée ci-dessus.

    C’est la config que j’utilise, clavier AZERTY à minima, sans sticker. Clavier clean.
    Le clavier “Etats-Unis International – Custom XIAOMI3” ici: https://mega.nz/#!FXJ3WBgJ!nImzxo3HpWkWodac2lLwEaKSawBe5kiFkDfgxdurr14
    Procédure d’installation toute simple dans le fichier lisez-moi.
    Le nouveau clavier apparaitra dans la liste des claviers sous le nom “Etats-Unis International – Custom XIAOMI3”

    Répondre
  • 11 septembre 2017 - 19 h 58 min

    @stain: Si tu as un smartphone essaye de faire une traduction d’écran avec google Trad et ta webcam.

    Répondre
  • 11 septembre 2017 - 20 h 00 min

    @stain:
    C’est tout simplement dû à un windows 10 plus récent depuis le tuto fait par Pierre, rien de dramatique.
    J’ai fait l’installation vendredi en deux heures maxi.
    Pour traduire utilise google translate depuis un smartphone, option photo/scan :)

    Répondre
  • 11 septembre 2017 - 21 h 01 min

    @Pierre Lecourt:
    Pierre, Google Trad sur smartphone fonctionne directement avec l’appareil photo ;)

    Répondre
  • 11 septembre 2017 - 23 h 18 min

    @Michel: Yep mais j’ai du mal avec le vocab’ smartphone ^^

    Répondre
  • 12 septembre 2017 - 0 h 44 min

    Quand je suis sur l’installation de Windows, je ne peux cliquer sur suivant lors du choix du Lecteur 0 Partition 3 même après avoir essqué de cliquer sur formater.

    Quelqu’un aurait il la solution ??

    Répondre
  • 12 septembre 2017 - 2 h 42 min

    Pour être plus précis, en détail du problème, j’ai le disque sous format GPT et rien n’y fait …

    Répondre
  • 12 septembre 2017 - 7 h 31 min

    @Mukky69:
    Il faut que tu supprimes toutes les partitions. TOUTES.
    Ensuite quand il ne reste qu’un seul et unique espace vide, tu fais formater.
    Si le formatage ne fonctionne pas, et seulement après avoir bien vérifié que tu as bien TOUT supprimé, vas voir ce guide très simple pour passer un disque de GPT à MBR:
    http://www.windows8facile.fr/convertir-disque-gpt-mbr/

    Répondre
  • 12 septembre 2017 - 11 h 45 min

    @Michel:
    Merci bien MICHEL

    Effectivement en supprimant les toutes partitions, le disque principale accepte win 10 !

    Je te dirai si j’ai d’autres soucis, je continue le tuto

    Répondre
  • 12 septembre 2017 - 18 h 51 min

    Bon, après 5 appels chez colis privé ils me dissent qu’ils n’ont pas la bonne adresse, car la ville n’est pas indiqué, par contre il y a le code postal, apparemment il ne suffit pas…. Je me mis en contact avec gearbest parce que c’est eux qui doivent changer l’adresse, moi, je ne peux pas….. j’en ai marre de tout.

    Répondre
  • 12 septembre 2017 - 19 h 02 min

    @Puente: contacte moi avec ton N° de commande

    Répondre
  • 12 septembre 2017 - 19 h 31 min

    @Puente: colis privé a fait EXACTEMENT la même connerie et été avec une commande pour un téléphone portable (xiaomi aussi d’ailleurs)
    j’ai envoyé des mails à gearbest sur demande de colis privé pour mettre la ville,
    gearbest sont sympa, mais “il faut attendre”
    pas urgent, urgent donc pour l’instant, j’attends mais au bout d’un moment, si je vois rien venir, je ferais un litige paypal
    d’après gearbest, il faut attendre “au moins 10-15 jours” APRÈS la demande auprès de colis privé ET du support gearbest
    si vous, ça fait plus longtemps, mail à gearbest et litige paypal

    sinon, colis privé, inutile de les appeler trop souvent, la hotline est payante !
    j’ai appelé qu’une seul fois (poliment et patiemment) et ils m’ont filé un numéro de colissimo directement à la fin de la conversation en demandant comme vous:
    contacter le vendeur pour mettre l’adresse complète
    (ils réceptionnent juste les colis en fait, mais après c’est la poste qui livre…ou pas vu que si juste un code postal, la poste livrera pas)

    pour info, un soucis comme ça avec un autre envoi (juste le code postal et pas la ville), chinois ou pas, c’est effectivement au VENDEUR de contacté le transporteur pour changer l’adresse, de notre coté, on peut rien faire (même si on les prévient)

    bon courage
    (quand je pense que je dois en prendre un deuxième pour noël en cadeau, je sais pas comment faire non plus)

    selon moi, même si “les frais douaniers” vous saoulent, prenez dhl ou ce genre là
    ou le port lent carrément, mais pas leur “french line” priority machin chose, c’est colis privé et c’est l’enfer!
    d’ailleurs, (et si vous avez commandé à ce moment là) sur leur site, colis privé signale que TOUS les colis chinois de juillet avaient des étiquettes “illisibles”. bah voyons. les chinois ils savent faire des envois depuis un bail, EUX! hein les gars.

    colis privé, chez moi, ils ont “perdu” 2 colis amazon à une époque par exemple (c’est à cause d’eux que je fais plus que des relais colis, même si je suis amazon prime, c’est dire!)
    gearbest est pas le seul à avoir des soucis avec eux (passé ou présent)

    le vendeur est bon, le transporteur NON!

    Répondre
  • 12 septembre 2017 - 23 h 00 min

    @orangina rouge: Merci pour les conseils, maintenant j’attends la réponse de gearbest.

    Répondre
  • 12 septembre 2017 - 23 h 02 min

    @Pierre Lecourt: Je t’ai envoyé un message sur le formulaire de contact du site. Merci beaucoup de prendre ton temps avec mon cas.

    Répondre
  • 13 septembre 2017 - 10 h 02 min

    @Pierre Lecourt:
    Apparement ce problème semble regulier avec Colis Privé.
    Mon Xiaomi 13″ 2017 commandé chez gearbest est bien arrivé chez moi la semaine dernière via colis privé.
    Par contre pour une Xiaomi box tv commandé aussi gearbest dont le colis est bientôt en France, ils me disent que l’etiquette n’est pas correcte et que le colis vas repartir en Chine.
    Les deux colis viennent de Gearbest, même adresse que je n’ai pas changé, tout ça à 10 jours d’intervalle.
    Sincerement, Colis privé se moque un peu des gens dans leur façon de faire.
    Si tu as un contact qui sait résoudre ce genre de probleme avant que le colis ne reparte en Chine, je te remercie par avance.

    Répondre
  • 13 septembre 2017 - 11 h 32 min

    @Michel: aaaaah baaah !!!
    mon tel va repartir en chine ?
    sont vraiment nul !
    bref

    Répondre
  • 13 septembre 2017 - 12 h 26 min

    Le pire c’est qu’ils disent rien,ils informent personne du problème. En plus ils donnent des informations contradictoires en dépendent de à qui on demande.

    Répondre
  • 13 septembre 2017 - 13 h 48 min
  • 13 septembre 2017 - 14 h 04 min

    @Michel: oui…
    mais ne sert à rien quand la commande à un soucis
    mon numéro tracking de gearbest
    2S000000191078570
    la commande date du 15 août, je sais que la ville n’est pas “bien” renseignée suite à un contact avec colis privé ET gearbest
    le tracking de colissimo
    8G00551667974 (what else)
    je sais que vu le nombre de jour que gearbest me demande d’attendre, mon colis va repartir…
    et que je vais devoir refaire une commande, peut etre litige paypal etc etc
    c’est un bon site de tracking…mais juste quand les boites de livraisons marchent

    Répondre
  • 13 septembre 2017 - 14 h 09 min

    @orangina rouge:
    Dans mon cas l’adresse n’est pas ecrite strictement dans les regles, mais l’adresse le code postal et la ville apparaissent. Donc je ne vois pas pourquoi cela ne serait pas distribué contrairement à ce que me dit Colis Privé.
    D’ailleur si je compare à mon colis rçu semaine derniere de Gearbest par Colis privé egalement, le format de l’adresse que me montre colis privé sur son site n’est pas celui qui est ecrit sur l’etiquette. le site de colis privé sur le libellé de l’adresse n’est pas fidele à la réalité. Ca leur retire un peu plus de crédibilité si il leur en restait encore…

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  • 13 septembre 2017 - 14 h 16 min

    @Michel: cherchez pas, ils n’en ont pas !
    des colis gearbest pour aider pierre en passant par ici ou par besoin j’en ai fait un paquet (dont des aspirateurs robots bien plus cher, un paquet de telephones etc etc)
    mais colis privé, ils sont en dessous de tout!
    mais quand je vois qu’ils m’ont fait des trucs incroyables avec des colis amazon…
    (support BIEN plus reactif d’ailleurs)

    la connerie que j’ai faite, c’est que pierre justement disait que gearbest avait coupé son contrat avec colis privé et donc “juste” la poste
    du coup, j’ai pas cherché et commandé

    ben voilà, je me suis fait “avoir” VRAIMENT bêtement

    pour un portable du prix des pc ici, prenez dhl, payé la douane, c’est mieux

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  • 13 septembre 2017 - 15 h 13 min

    Ci dessous, la réponse qui m’a été donnée par Colis Privé il y a 15min sur Twitter:
    “Bonjour,

    Je comprends votre questionnement; Entre l’expéditeur et colis privé, il y a un logisticien qui nous fournit les étiquettes,qui elles ont été erronées pour de nombreux colis dont le votre.
    Nous ne pouvons pas traiter cette demande manuellement, les colis doivent être scannés et parmi les erreurs sur les etiquettes, les codes barres sont également erronés.

    Nous sommes vraiment désolés , et n’avons réellement pas la possibilité d’agir sur cet incident.

    Bonne journée”

    Un peu facile d’englober la éponse et les erreurs dans de “nombreux colis”, de reconnaitre avoir connaissance du probleme et de ne rien faire…

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