Pour tout savoir sur la VPC, vos droits et vos devoirs, vous pouvez consulter les 11 articles de cette série qui détaille le déroulement d’une commande de A à Z. Vos droits avant, pendant et après l’achat ais aussi ce que vous devez ou ne pouvez pas faire.
Pour tout savoir sur la VPC en 11 articles et autant de vidéos.
La VPC S1E01 : Bien savoir où on achète
« la VPC a réussi à bien brouiller les cartes de l’identité du vendeur. Un petit malin avec un peu de compétence technique pourra créer un site web au moins tout aussi réussi esthétiquement que celui d’une grande enseigne. D’autres jouent au poisson pilote et préfèrent se positionner sur des sites de grande visibilité afin de réclamer des miettes. Et là, on doit jouer un petit peu au détective pour ne pas se faire attraper. »
La VPC S1E02 : Le paiement par carte bancaire et autres moyens de paiement en ligne
« Carte bancaire, chèque, virement, Paypal et consorts. Les moyens de payer en ligne sont nombreux et variés. Le plus simple et le plus utilisé reste le paiement par carte bancaire et pourtant elle est encore jugée comme dangereuse par beaucoup d’internautes. »
La VPC S1E03 : Une demande d’identification après la commande ?
« C’est un des trucs qui fait le plus rager les internautes, une demande d’identification après avoir passé commande auprès d’un commerçant en ligne. De quel droit ose-t-on me demander ces informations ? Que vont t-ils en faire ? Est-ce même légal ? »
La VPC S1E04 : En stock ou pas en stock ?
« Les sites de commerce électronique indiquent désormais l’état de leur stock avec plus ou moins de finesse. Problème, si ils parlent la même langue, leurs indications ne signifient pas toujours la même chose. En stock ou non, petit point sur la jungle des indications. »
La VPC S1E05 : Un achat à crédit, une bonne idée ?
« Besoin d’un PC pour suivre ses études, pour s’amuser ou tout simplement remplacer une machine subitement en panne, vous voilà face à un grand dilemme. Faut t-il céder à l’achat à crédit ? Après tout les magasins en ligne proposent des solutions. »
La VPC S1E06 : Le mythe de l’achat groupé
« Et si on achetait à plusieurs pour obtenir un meilleur prix ? L’idée du prix qui baisse parce qu’on se met à 10 pour acheter le même produit existe depuis toujours. L’achat groupé est pourtant devenu un pur fantasme marketing. »
La VPC S1E07 : La livraison et ses délais
« Ça y est, votre commande est passée, vous l’avez réglée et commence alors l’attente de la livraison de votre produit. Une attente plutôt courte et prévisible dans la grande majorité des cas mais qui peut s’avérer également problématique. »
La VPC S1E08 : Que faire à la réception d’un colis ?
« Après une commande, on s’attend normalement à recevoir son produit, soit directement à votre porte soit en passant par un service de proximité. Et cette transition est importante puisque c’est le moment où l’objet devient votre propriété. Où vous en devenez responsable. »
La VPC S1E09 : Le DropShipping
« Le terme vous est peut être inconnu ou vous l’avez peut être déjà croisé sans forcément le comprendre, la mode est au DropShipping. Il s’agit d’offrir la possibilité d’expédier un colis de manière totalement neutre. Une pratique qui conduit également à quelques dérives. »
La VPC S1E10 : Le droit de rétractation
« En VPC, en France, nous avons 14 jours pour renvoyer un produit. Il est bon d’en connaitre les usages et les limites. »
La VPC S1E11 : Tout savoir sur les garanties
« Les garanties sur vos achats sont définies par des lois et des accords commerciaux. Elles ont largement évolué pour le plus grand bénéfice des acheteurs. »