Cdiscount à volonté, un service Premium de frais de port en France

Le site marchand Cdiscount vient de lancer une offre baptisée « CDiscount à volonté » qui reprend le système d’abonnement à des frais de port annuels et uniques pour l’ensemble de vos commandes. Proposé à 19€ par an, il vous offrira la gratuité des frais de port de tous vos achats sur le site.

Le principe est proche des services Premium d’Amazon, on paye chaque année une fois pour toutes un abonnement Cdiscount à volonté de 19€ qui nous offre ensuite la possibilité de se faire livrer gratuitement toutes vos commande pendant cette durée.

L’offre ne séduira pas les acheteurs parcimonieux ou ceux qui préfèrent picorer à droite et à gauche au gré des promotions mais pour les acheteurs compulsifs c’est un bon moyen de rentrer dans ses frais tant certains achats peuvent être repoussés à cause des frais de port.

Tout le catalogue CDiscount est éligible, ou presque. Certaines limitations sont imposées. Par exemple les produits de la galerie marchande du VPCiste ne sont pas pris en compte dans l’offre. Si vous choisissez un produit issu de la galerie « C le marché », il faudra vous acquitter du port même si vous êtes abonné au service de Cdiscount.

Autres limitations, des restrictions de poids et de taille dans les colis sont également imposées : Pas possible de se faire livrer un frigo par jour gratuitement pendant un an. Au dela de 20 kilos et 1.7 m de côté, le produit commandé aura à nouveau des frais de port. Il doit s’agir là de limitations liées au choix du mode de transporteur. CDiscount ayant probablement fait de savants calculs de rentabilité avec une moyenne de commande annuelle; sont concernés par cette offre les services de livraisons TNT, So Colissimo et les divers systèmes de relais colis disponibles en France Métropolitaine uniquement.

Cdiscount a volonté

Pour prendre un exemple simple, une tablette Lenovo Yoga 8 disponible à 149€ sur le site de CDiscount, demande des frais de port de 9.99€ pour une livraison So Colissimo. Une bouteille de St Emilion 2011 à 7.99€ demandera 5.99€ de port toujours en So Colissimo. Il sera donc intéressant de s’abonner à l’offre Cdiscount à Volonté au bout de 2 ou 3 commandes par an sur le site pour ce genre de produits. C’est par exemple très intéressant pour l’épicerie, les DVDs et autres produits consommables qui réclament d’être fréquemment réassortis comme des cartouches d’encre ou du papier. Les offres du distributeur peuvent être intéressantes dans ces rayons qui ne stockent que rarement des produits lourds et encombrants.

Attention cependant, pour certains produits, la livraison en relais est déjà offerte, aussi prendre ce type d’abonnement n’aura aucun intérêt si ce n’est de choisir entre une livraison en relais et la livraison directement chez vous. A noter également que l’offre semble liée à un compte et pas à une adresse physique aussi, en gérant différentes adresse vous pouvez commander et centraliser des achats pour plusieurs personnes.

Pour CDiscount, l’intérêt est simple, cela fidélise évidemment le client qui aura tendance à passer par leurs services pour ces achats répétés justement. Passer par un site concurrent pour acheter un jeu de cartouches d’encre auquel il faudra rajouter plusieurs euros de frais de port n’aura plus de sens. Le distributeur compte ainsi améliorer ses ventes et ne plus voir ses client freinés dans leurs emplettes et autres achats impulsifs par des frais de port qui tiennent souvent lieu de douche froide.

Découvrir le service.

37 commentaires sur ce sujet.
  • 14 avril 2014 - 16 h 27 min

    Ha, intéressant qui s’intéressent aux livraison.
    Mais si surtout ils savaient s’intéresser entre la commande et l expédition… ca serait encore mieux.
    j’ai jamais attendu aussi longtemps des produits avec eux.
    C-disocunt on les choisis pour le prix pas pour la livraison :D

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  • 14 avril 2014 - 16 h 30 min
  • 14 avril 2014 - 17 h 20 min

    c-discount, je l’ai banni de mes sites de référence depuis longtemps pour les mêmes raisons que Korben :(

    Cela dit, le service d’Amazon est top…mais l’entreprise est adepte:

    – de « l’esclavagisme » moderne dans ses entrepôts
    – de l’évasion fiscale (notamment pour ses activités en Europe)
    -…

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  • 14 avril 2014 - 17 h 34 min

    @vevere: Depuis longtemps ?
    http://www.minimachines.net/actu/bon-plan-la-nexus-10-32-go-299-99e-15379/comment-page-1#comment-49767

    CDiscount est comme les autres sites qui casse les tarifs. Ils ont des fois des à coup et ici on retrouve bien le théorème qui explique qu’un client mécontent le fait savoir alors qu’un client heureux trouve que le service, aussi exceptionnel soit t-il , est juste normal.

    On connait très bien la nomenclature des sites web en France, et Cdiscount se situe dans les moins cher bien souvent. Pas de miracles, pour être moins cher il faut parfois faire des concessions. Pour ma part mes comptes indiquent environ 67 commandes chez Cdiscount, soit a priori la même chose que chez de nombreux concurrents. Et le taux de problèmes est strictement équivalent. bien souvent lié à un achat très opportuniste et une promo ou le site de fait dépasser par les événements.

    Des soucis j’en ai eu avec tous les sites, tous. De là a arrêter de commander en ligne? En général tout se règle parfaitement en 48H max. On a du mal a se rendre compte du bordel qu’est un site web de VPC avant d’avoir visité un de ces monstre que sont devenus les ecommercants Français, il est logique avec autant de références, autant de personnel et autant de problématiques, d’avoir des à-coup. Je trouve que c’est un truc qui manque sur le web Français d’ailleurs, des visites des rouages de ces infrastructures…

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  • JP
    14 avril 2014 - 17 h 36 min

    à l’époque où c’était encore « La fourmis »,
    les fdp étaient gratos sur les dvd…

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  • 14 avril 2014 - 17 h 40 min

    Vu la galère qu’il y a à se faire livrer chez soi…

    Entre les livreurs, incapables de lire un code de porte sur leur bon de livraison et ceux qui prétendent que vous êtes absent alors que vous les attendez depuis des heures. Ce qui bloque parfois plusieurs jours chez soi à attendre une hypothétique livraison.

    Le choix du relais est la moins mauvaise solution.

    Alors là, le coup de l’abonnement est un vrai piège, car on devient un client captif.

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  • 14 avril 2014 - 17 h 43 min

    @Phil: Le problème étant que certains produits sont payants même en relais et surtout que certains n’ont pas de relais prés de chez eux :/

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  • 14 avril 2014 - 18 h 10 min

    Par nature je suis contre les frais de port gratuit…car ce n’est qu’un affichage de façade…

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  • 14 avril 2014 - 18 h 22 min

    @vevere: Mais ce n’est pas gratuit , c’est 19€ par an et c’est probablement intelligemment calculé pour Que CDiscount gagne de l’argent.

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  • 14 avril 2014 - 20 h 41 min

    Ce n’est pas bien de faire de la pub pour Cdiscount car c’est un site horrible! En cas de problème les n° sont surtaxés, le service client Tunisien ne dit que des mensonges, rien de ce qui est dit n’est respecté.
    Quelques 10000 personnes par an hurlent au scandale et se font arnaquer. Alors SVP pas de pub et surtout n’achetez pas, vous êtes prévenu.

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  • 14 avril 2014 - 21 h 18 min

    @Serge: Source ?

    Avis à la population, je laisse les commentaires tels quels, vous en êtes légalement responsables.

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  • 14 avril 2014 - 21 h 49 min

    Source? Perso j’ai été débité mais jamais livré ou encore j’ai reçu les articles endommagés, après c’est un chemin de croix. Il suffit d’aller sur le site lafourmiliere.com qui appartient à cdiscount et qui centralise les plaintes clients et de compter, cela fait mini 10000/an ou encore d’aller sur des sites comme quechoisir.
    C’est édifiant de voir tous ces gens qui restent avec leurs problèmes sur les bras sans aucun recours possible. Certains vont en justice mais il faut savoir comment faire et avoir le temps, alors sur les centaines de millier de commandes, cdiscount se fiche des quelques clients qui sont à la rue. C’est un coup de poker à chaque achat. Maintenant même si je voyais ce site vendre un article au 10ème de son prix je ne l’achèterai pas!

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  • 14 avril 2014 - 21 h 58 min

    @Serge: Donc pas de source mais une estimation. J’ai mis a peu prés 10 secondes a trouver le tel non surtaxé du sAV de Cdiscount sous google…

    Mais surtout, en lisant les sites qui recensent les problèmes avec les marchands et bien on trouve forcément… des problèmes avec les marchands. Apres si on fait le ratio nombre de vente / chiffre d’affaire / plaintes on tombe sur toujours les mêmes chiffres.

    Pourquoi ? Parce que les marchands qui doivent gérer un problème client perdent instantanément de l’argent. Aussi leur seule et unique volonté est de limiter ces problèmes.

    si je vais sur QueChoisir et que je me fie aux plaintes, je n’achète pas en ligne, aucun marchand est exempt de problèmes, mêmes les meilleurs et même les plus chers :)

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  • 14 avril 2014 - 22 h 50 min

    @Pierre Lecourt:
    Purée, je savais que Google et la NSA m’espionnait pour savoir comment je fais mes courses, mais Pierre c le plus fort ! Moins de 15 min pour retrouver la dernière commande de Vevere sur C Discount !
    Tu dois avoir une base de donnée de malade et un algorithme surpuissant ;-)

    Bon j’arrête mes couillonnades.

    Plus sérieusement, je comprends les déçus qui ont eu une aventure malheureuse, et qui comme les chats échaudés craignent l’eau froide, mais lisez bien les commentaires de Pierre. Il connait bien le milieu de la vente en ligne, particulièrement des produits High Tech et avance des arguments.
    Notre expérience personnelle n’a pas de valeur statistique.
    Comme tout le monde, je ne vais pas poster systématiquement un message pour dire « J’ai bien reçu mon gadget commander sur le site Tartempion.com, à un super prix et livré en – de 4 jours ». Ca m’arrive régulièrement, mais j’ai pas envie de prendre le temps de le faire. Je passe mon temps à jouer avec le gadget plutôt. Et pourtant, certains site marchands incitent vraiment à laisser un commentaire (Amazon….). Par contre, dès que j’ai un problème alors la je vais gueuler partout que c pas juste et qu’on ne m’y reprendra plus…et certainement moi aussi on ne m’y reprendra plus.Mais je suis peut être effectivement 1 cas sur 100000…
    Mon expérience est que la plupart du temps tout va bien, dans de rares cas il ya un pb et c’est la qu’on peut juger de la qualité de l’e-commercant. La manière dont un problème peut être réglé. Je ne sais pas si CDiscount est meilleur ou pire qu’un autre. Je n’ai pas encore eu de pb avec eux. J’ai pas eu de chance avec 1 commande chez Amazon et Surcouf et dans les 2 cas les enseignes ont très bien traité le problème. 2 reprises avec remboursement.

    Sinon, pour en revenir au sujet, je ne pense pas adhérer au programme Premium de CDiscount. Je ne commande pas assez souvent pour que cela soit rentable sur le long terme. Evidemment, il se peut qu’une année je paye plus de 19€ de frais de port chez eux, mais ce sera rare…

    A+

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  • 14 avril 2014 - 23 h 05 min

    @ Pierre

    Quand je parles de services gratuit c’est exactement l’esprit de ce service premium : nous faire « oublier » le coût du transport…pour acheter plus et plus souvent.

    La conséquence principale est que se generalise un nouveau métier : transporteur payé a la tâche :( :( :( et dont le travail, rapporté au taux horaire est en dessous du SMIC

    Continuons comme ça, ça va dans le bon sens!!!

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  • 14 avril 2014 - 23 h 20 min

    @wul31: C’est pas ça mais y a des outils pour vérifier les pseudos, éviter l’usurpation de pseudos, sous WordPress. Hors à coté du pseudo de vevere je vois ces derniers commentaires et là, un lien vers un produit sur… Cdiscount. La tentation était trop grande.

    En fait quand j’étais derrière les manettes, chez eurisko.fr, le maître mot était satisfaction client; On prenait grave sur nous pour éviter tout soucis. ça allait jusqu’à ne plus vendre des marques plébiscitées mais « à problèmes » pour éviter de décevoir. Malgré tout nos efforts on avait des soucis. Je me souviens d’un courrier d’avocat reçu pour un produit à moins de 1500 francs… Le produit avait un suivi UPS, il était parti de chez nous et on enquêtait pour savoir ou il était parti. On avait demandé au client si il ne voulait pas se faire relivrer et refuser la première commande. Pas de réponse.

    A la place de cela, il avait mandaté un avocat et avait commencé une campagne de dénigrement systématique contre nous alors que le soucis était au niveau de la livraison…

    Il nous a fallu des mois pour « remonter la pente » car ses messages étaient fort bien construits et évidemment dans 99.99% des cas le lecteur d’un message de ce type y croit dur comme fer car il se projette dans la même galère.

    Au final le type a reçu sa première commande et a accepté la seconde il nous a encore fallu des semaines pour récupérer le materiel perçu en « trop » malgré des prises de RDV et le port retour payé via UPS…

    Evidemment chez Eurisko on a aussi eu de vrais problèmes, des soucis de livraisons, des grossistes qui nous apportent pas le matos commandé et autre. La différence c’est qu’on appelait ou mailait les clients pour les prévenir, se faire engueuler, expliquer… Le soucis c’est que ces pratiques ont un coût et prennent du temps. Quand des sites moins chers que nous sont arrivés, les gens ont préféré se tourner vers eux… Et on a fermé.

    Voilà en gros, on se paye des produits avec des comparateurs de prix et on accepte difficilement d’avoir le service qui va avec.
    Franchement, il suffit de voyager un peu pour se rendre compte qu’en France on est super bien lotis en terme de VPC.

    Pour moi l’offre de Cdiscount est super intéressante, pas forcément pour tout le monde, mais pour 19€ par an, je peux considérer les rayons du marchand comme une succursale, un stock, de mes placards.

    Je ne dis évidemment pas qu’il n’y a pas de soucis avec Cdiscount ou tous les autres, juste que statistiquement, en renversant une boite de petites pois au dessus d’un plat, aussi gigantesque soit t-il, il se peut qu’un petit pois s’égare. Et croire que ça arrange un marchand d’avoir un colis qui pose problème c’est comme croire que ça arrange le cuistot de voir un petit pois sous la table ? Quel est l’intérêt pour le site ou pour le cuistot ? Aucun. Il risque des galères et n’en tirera aucun bénéfice.

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  • 14 avril 2014 - 23 h 22 min

    @vevere: Je ne connais pas les conditions d’emploi de TNT et So Colissimo aussi je ne m’avancerais pas sur ce débat. Tu as ptet raison, j’en sais rien. Mais dans ce cas là, encore une fois, il faut acheter localement. J’ai un magasin d’info dans ma ville. Il facture environ tout 1.7 fois plus cher qu’en ligne et n’a rien en stock…. Que faire ?

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  • 14 avril 2014 - 23 h 27 min

    @ Pierre

    Je viens juste de voir que tu me renvois dans le nez un lien cdiscount que j’ai posté bsur ton site.

    Je ne vois pas le rapport avec le fait que je peux « critiquer » leur offre de transport mais aussi le fait que je n’achetes plus rien chez eux depuis très longtemps (si tu le souhaites, je penses même pouvoir retrouver la date et le produit)

    ;-)

    Répondre
  • 15 avril 2014 - 1 h 17 min

    @vevere: Nan mais c’est pas le soucis en fait :) Juste qu’il est dfifficile d’extrapoler sur les servies d’un site sur la base de sa propre expérience :)Pour un site comme Pere-Noel.fr par exemple, pas de soucis le service ne tenait même pas debout d’un point de vue financier. Mais pour un Cdiscount ou plein d’autres le but c’est de vendre des produits a des clients satisfaits pour qu’ils recommandent. Pas de faire une vente à la sauvette et de disparaitre ensuite.

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  • 15 avril 2014 - 2 h 40 min

    C’est vrai qu’on a tendance à trouver normal quand tout va bien et à se plaindre au moindre problème (comme moi ici, haha). Bien que ça ne concerne objectivement qu’une faible portion des achats en lignes, les soucis sont récurrents.
    Alors on peut très bien l’admettre, l’erreur est humaine, tout ça. Mais quand on a problème, on le sent passer…

    Ces problème viennent presque toujours d’un décalage :
    – entre produit acheté et reçu (mauvaise description/référence)
    – entre le délai de livraison annoncé et celui constaté
    – concernant le service après vente et la gestion des litiges, entre les attentes légitimes du client et le peu de moyens qui y sont consacrés par le vendeur.

    La cause la plus courante de mécontentement, ce sont les petits mensonges et autres « renvoi de balle » qui sont souvent la règle, en vrac :
    « votre article a été (virtuellement) expédié ! vous le verrez apparaître d’ici 48h dans le suivi du transporteur, le temps que l’objet leur parvienne :) »
    « l’article arrivera dans les délais estimés.. ou pas!! c’est une estimation, on est pas devin non plus… »
    « on vous a dit ça, « promis juré craché » au téléphone ? ça m’étonnerait, vous avez dû mal comprendre »
    « plus qu’1 produit en stock, dépêchez-vous ! mais non j’déconne, on en a plein d’autres :) »
    « la livraison ça dépend pas de nous, il faut voir avec le transporteur (pourri) qu’on vous a imposé et facturé »
    « oui la photo n’est pas la bonne, c’est normal, ce n’est pas contractuel donc pas besoin de la corriger. autre chose? »
    « on s’est trompé de référence ? et alors ? si vous n’êtes pas content renvoyez-nous le produit à vos frais ! et nous vous rappelons qu’au moindre manquement à notre procédure de retour, vous n’aurez droit à rien ! Kapiert ?! »

    Pour avoir testé la médiocrité des pseudo « gestionnaire de litiges » des grandes enseignes-chapeau (Amazon, Pixmania, Price Minister, Fnac et autres), je me tourne de plus en plus vers Ebay, pas tellement moins protégé finalement.

    Quand un site se moque éperdument des problèmes dont il a sa part de responsabilité, en ne tenant aucun compte des précisions historiques qu’un acheteur honnête doit prendre la peine d’apporter (parfois plusieurs fois dans le vide) en se contentant pour seule réponse de mails robotiques, bien méprisants, quand ils ne sont pas carrément menaçants…

    Malheureusement, pour l’avoir vécu de l’intérieur, dans ces entreprises une logique comptable et inhumaine domine souvent, du genre : « le client n’est pas content ? qu’il aille voir ailleurs, de toute façon ça nous coûtera moins cher que de payer un service après-vente digne de ce nom, mais qui ne rapporte rien ».
    On est d’accord, c’est le prix à payer pour ne pas payer le prix !

    Est-ce qu’on a toujours moyen d’effectuer un retour sur la transaction qui sera vraiment pris en compte, positivement ou négativement ? Je comprends que les sites ne veuillent pas se faire polluer par des trolls, mais quand on a été « maltraité » par un vendeur et que celui-ci fait la sourde oreille, refuse de reconnaîte le moindre de ses torts, le tout sans faire preuve d’aucune attitude positivement commerciale, on en est réduit à… se plaindre.

    Un truc bien sur Ebay, c’est que l’acheteur est incité à évaluer systématiquement le vendeur. Du coup on voit beaucoup de notes positives du genre « service impeccable, merci », « super acheteur ! », au final l’ambiance est plus saine.
    Et puis les vendeurs tiennent à s’éviter une mauvaise réputation en s’excusant et on se montrant de bonne volonté pour s’éviter des notes négatives : ça c’est du commerce ! Même l’acheteur est noté, ça permet aussi de repérer les (vrais) emmerdeurs.

    Désolé pour la longueur, juste un peu d’insomnie, et aussi parce que j’ai découvert aujourd’hui le transporteur « Colis Privé »…… :)

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  • Rik
    15 avril 2014 - 9 h 13 min

    CDiscount, comment dire… déçu pour un mobilier de salle de bain (des vasques très mal finies, des bondes en simili-acier qui partent à la poubelle 6 mois plus tard, et j’en passe), déçu pour un canapé (inconfortable, tissu trop fin, fixations mobiles de piètre qualité) : c’est pas cher, mais… c’est pas cher ! :(
    N’espérez pas de la qualité, du durable, du solide sur des produits un tant soit peu sophistiqués.

    Par contre, pour des produits de marque, achetés, stockés, et revendus, là oui, l’offre des frais de port peut-être intéressante, à un tarif moindre que celle d’Amazon (qui livre J+1 lorsque Chronopost ou TNT ne foirent pas la livraison ;-) ).

    Des ennuis de livraison, des délais, il y en a, il y en aura toujours, il est difficile de téléporter une commande 10 mn après sa validation, ne rêvons pas, et sachons aussi patienter un peu, une attitude que 90% des gens n’ont plus depuis les offres J+1 des énormes boutiques du secteur hélas.

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  • 15 avril 2014 - 9 h 25 min

    cdiscount c’est le prix c’est tout, pour le reste ils sont moyens …

    @pierre : petite précision, d’apres les CGV faut commander AU MINIMUM pour 25€ par commande pour beneficier du port gratuit (GCV : http://irt.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/001758_conditions.pdf?rnd=7DFC860)

    de plus, il faut que l’adresse de livraison soit identique a celle utilisée lors de l’inscription au service.

    Je trouve que ca fait beaucoup de choses contre lui … perso j’ai amazon premium, c’est ce qui se fait de mieux, je commande avant 16H je suis livré le lendemain, avec cdiscount, meme si c’est TNT c’est livré 2/3 jours apres

    certes amazon est a 50€ contre 20€ mais pour moi il est beaucoup plus souple …

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  • 15 avril 2014 - 9 h 47 min

    @vevere:

    esclavagisme *** lève les yeux au ciel *** … les gens n’ont plus l’habitude de travailler dans des conditions difficiles c’est tout … les employés amazon font 35h par semaine, sont payés au smic … n’importe qui dans une usine fait pareil …

    Répondre
  • 15 avril 2014 - 9 h 54 min
  • 15 avril 2014 - 13 h 09 min

    non mais vevere tu comprends pas …

    mrassol veut juste payer sa clef usb 30 cts de moins … le reste il en a rien a fou …

    ce genre d’égoïsme est bien répandu dans nos sociétés .. le progrès sans doute …

    Répondre
  • 15 avril 2014 - 14 h 45 min

    @toto:

    non je cherche pas a payer 30 cts de moins … je dit juste que les gens n’ont plus l’habitude de conditions de travail difficiles … j’ai bossé dans des usines, j’ai fait du picking et du montage a la chaine, j’ai fais de la restauration(salle et cuisine – fastfood à 2 étoiles), j’ai fais des boulots sur la route en permanence … tout ce que je dit c’est que si il y avait RÉELLEMENT un problème de droit chez amazon, l’état mettrai son nez dedans !

    l’article du monde est comique, une intellectuelle va faire un boulot manuel, maintenant on fait l’inverse un ouvrier va faire son boulot de journaliste, on va voir si il dit pas que c’est un métier de dingue …

    pour info, la définition de esclavage : L’esclavage est la condition d’un individu privé de sa liberté, qui devient la propriété, exploitable et négociable comme un bien matériel, d’une autre personne.

    je vous laisse le lien vers la page wikipedia de l’esclavage moderne : http://fr.wikipedia.org/wiki/Esclavage_moderne

    on en est TRES loin quand meme …

    Répondre
  • 15 avril 2014 - 15 h 04 min

    Pour la qualité de la relation client, la France a encore beaucoup de progrès à faire (faute de moyens?). Je commande un peu partout dans le monde et la relation avec la clientèle aux USA, UK, Canada, Allemagne et même certains sites chinois entre autres est à des années lumière de ce que nous avons ici. On a souvent l’impression d’être client VIP même pour un achat à deux balles.

    En France, le consommateur est hyper protégé et certains en abusent par exemple en prétendant qu’ils n’ont pas reçu une commande remise sans signature ou que leur CB a été piratée… Je n’ai pas les derniers chiffres mais ces « fraudes » ont pu représenter jusqu’à 20/30% du volume.

    D’où des précautions justifiées de la part des vendeurs mais qui ont des effets de bord en donnant l’impression aux clients corrects qu’ils sont des menteurs en puissance…

    @vevere
    Attention, en France, l’appel au boycott peut se retourner contre son auteur…

    Tout ceci étant dit, et même si la relation commerciale est plus rugueuse en France, en général les problèmes se règlent.

    Répondre
  • 15 avril 2014 - 17 h 45 min

    Désolé, j’ai lu en diagonal, mais je voulais donner un coup de pouce à ce site, car les frais de port sont gratuit à partir de 25€ d’achat en relais colis, et une commande passée le jour j à 21h30, est traitée et envoyé à J+1 et livrée à J+3. Du coup A… passe bon dernier dans mon classement des vendeurs réactifs…

    Répondre
  • 16 avril 2014 - 0 h 39 min

    @mrassol: Surtout que en étant Premium chez Amazon, cela garantie une livraison le lendemain!
    Hors C discount c’est le délais de traitement de la commande qui fait surtout defaut, donc avec une semaine de traitement, même si ils livrent en une demie journée… ils sont dans les choux.

    HS1: on trouve assez facilement le numéro detaxé de ces magasins en ligne faut juste s en donner la peine.

    HS2: les grands magasins ont plus de problèmes que les petits, c’est sur il vendent plus!
    si on accorder un taux de retour theorique de 3% cela engendre plus de retour chez eux que chez le petite faisant 1000 fois mois de ventes par mois…c’est le même cas en automobile… les marques les plus décriée sont aussi ceux qui vendent le plus, si elles étaient si nuls il ne s en vendrait pas tant.

    HS3: juger la qualité d un produit d un achat en ligne est le même problème d un magasin ou un autre

    Répondre
  • 16 avril 2014 - 13 h 53 min

    Sans vouloir être cynique, nous sommes aujourd’hui des individus schizophrènes doublement contradictoires.
    Une partie de nous est un citoyen raisonnable qui est sensible à l’écologie (transport, énergie), au discours social (emploi, condition de travail) tandis que l’autre est consommateur sans foi ni loi qui veut les meilleurs prix/services qu’importe si le bilan carbone ou l’emploi local en pâtit.
    Le débat n’est pas chez Amazon ou C-Discount, comme toute chose dans la vie, c’est d’abord à nous de changer et les changements se feront naturellement dans la société.
    je ne dis pas qu’il faut être radical mais se poser la question de savoir si on a les moyens de faire un achat plus raisonnable (local, citoyen) vs un achat internet. Se poser juste cette question, c’est déjà participer à une mutation sociétale de fond.
    :)

    Répondre
  • 16 avril 2014 - 15 h 02 min

    @DotNet: Réflexion intéressante en effet.

    mais eux… l’achat sur internet est généralement moins lourd en carbone que l achat par ses soins même à coté, on y trouve sur le net qq études.

    Dans ces facteurs nous avons:
    -les emballages différents entre achat web et local: pas besoin de sécurité inviolables, de jolie boites blingbling…
    -le carburant, la où on passe rapidement 15 minutes pour aller à un magasin cherché un, voir deux trucs… alors que le camion même si il pollue plus, divisé par le nombre de commande est moins polluant que le nombre de colis multiplié par le nombre de voitures pour ces mêmes courses. (sans oublié qu un camion était deja passé au magasin…donc camion + voiture)

    Aprés il faut faire le bon dosage…
    je fais bcp d achat sur le net (dont le lourd de mes courses: eau, lait ans co…) , mais mes produis frais sont acheté à pied à mes commerces locaux ;)

    Répondre
  • 16 avril 2014 - 16 h 05 min

    Hum!… la douche froide c’est souvent sur le site en question qu’elle a lieu justement avec les frais de port colissimo ou pire TNT, pas vraiment sur RDC, Topachat ou Amazon en comparaison… Alors ce genre de service c’est plutôt un aveu de leur part.

    Répondre
  • 9 mai 2014 - 12 h 45 min

    Concours de circonstance je dois utiliser leur SAV pour un disque dur interne en panne acheté il y a 6 mois
    ils me balladent a contacter la marque qui elle me dis ne pas servir les particuliers…
    ca va encore être une belle histoire
    bientôt bani de mon répertoire cette enseigne….

    Répondre
  • 23 novembre 2015 - 23 h 13 min

    Des voleurs purement et simplement !! Méfiez vous de sa livraison à volonté qui se renouvelle automatiquement et qu’il n’y a pas moyen d’enlever !!! c’est des arnaqueurs et le sav ne vaut rien

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  • 6 mars 2016 - 12 h 42 min

    Je ne vois pas l’intérêt de ce service car :

    – je n’ai jamais été livré « en express 1 jour ouvré » comme annoncé, au mieux j’ai été livré dans les 5 jours et ça peut aller jusque 18 jours
    – le port est gratuit pour beaucoup d’articles Cdiscount même sans Cdsicount à volonté
    – le port est payant pour la plupart des articles vendus par les partenaires de Cdiscount même avec Cdsicount à volonté
    – la livraison de certains articles n’est gratuite que dans les points relais Cdiscount (certains magasins Casino) souvent très loin de chez vous (70km dans mon cas) alors qu’il y a des points relais très proches que n’utilise pas Cdiscount.

    Quand j’ai voulu résilier mon mois d’essai au bout de 29 jours, je n’ai pas réussi à la faire.

    Après un long échange fastidieux et totalement infructueux sur le décourageant site du SAV de Cdiscount, j’ai ouvert un litige dans Paypal.

    Cdiscount a rapidement répondu qu’il n’arrivait pas non plus à annuler mon abonnement, mais qu’il me remboursait et me laissait bénéficier généreusement de Cdiscount à volonté pour l’année. Merci Paypal.

    Aujourd’hui je n’arrive pas à résilier ce service qui, comme pour d’autres clients, me sera vraisemblablement facturé par tacite reconduction l’année prochaine et je me retrouverai dans la même galère.

    En conclusion sur Cdiscount à volonté :

    – éviter Cdiscount à volonté qui ne sert pas à grand chose
    – si vous adhérez à l’offre gratuite Cdiscount à volonté, résiliez rapidement cette offre car vous serez bloqué avant la fin du mois d’essai (impossible de vous donner un délai)
    – payer par Paypal pour avoir une chance d’être indemnisé par Cdiscount en cas de problème.

    En conclusion sur Cdiscount en général :

    – prix généralement très attractif, mais pas toujours les moins cher
    – contact sur le site déplorable, une vraie galère et une perte de temps énorme
    – un SAV au même niveau que les contacts en cas de problème à la livraison
    – un SAV inexistant pendant la période de garantie sans avoir pris d’extension, le déplacement étant payant, le cout sera prohibitif.

    Sans avoir besoin du SAV ou du service commercial, vous serez satisfait de Cdiscount. Dans le cas contraire, vous ne le serez pas.

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  • 19 octobre 2016 - 21 h 06 min

    Je déconseille vivement l’achat en ligne via Cdiscount.
    Le service client est pitoyable.
    On vous raccroche au nez sans vous donner de réponse. Attention aux arnaques du service Cdisount à Volonté. Il s’agit d’un cas flagrant de vente forcée via des méthodes trompeuses et malhonnêtes.
    Site vivement déconseillé.

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  • 25 mars 2017 - 13 h 24 min

    ce service est une arnaque, sous couvert de reconduction tacite ils te prélèvent 19 € sans te prévenir.

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